Das Fremdenverkehrsamt und die Boutique
Als bevorzugtes Eingangstor für die Besucher von Carry-le-Rouet und Schaufenster der Destination spielt das Fremdenverkehrsamt eine entscheidende Rolle bei der Förderung und Aufwertung des Gebiets.
Das Fremdenverkehrsamt erfüllt mehrere Aufgaben im Bereich der Nähe, die sowohl den Privatpersonen als auch den Sozialarbeitern dienen.
Die Berater für Aufenthalte begrüßen Sie und helfen Ihnen, Ihren Aufenthalt in Carry-le-Rouet und an der Côte Bleue bestmöglich vorzubereiten, indem Sie den touristischen Informationen so nahe wie möglich sind.
Die Gewerkschaft für Initiativen in Carry-le-Rouet wurde 1964 gegründet und befand sich unter den Räumlichkeiten des Rathauses. 1979 wurde sie vereinsfähig. Das Fremdenverkehrsamt von Carry-le-Rouet zog dann von 1985 bis 2013 in den Espace Fernandel und danach in den Espace Roger Grange um.
Jetzt befindet er sich in 11-13 Route Bleue. Seit 2017 ist es in der Kategorie 1, in dem Jahr erhielt es auch die Marke Qualität Tourismus.
Seit Januar 2024 ist er wieder assoziativ.
Rund 15 000 Personen besuchen jährlich die Räumlichkeiten des Tourismusbüros.
Eröffnung des Shops im Mai 2023!
Kommen Sie in unserem Empfangsbereich zum Shop, wo wir lokale Handwerker und Produzenten ehren, um Ihnen die Reichtümer unseres Erbes zu zeigen. Sie finden auch Produkte, deren Ruf ist nicht mehr zu tun (Calissons, Savon de Marseille, etc ...) gibt es für jeden Geschmack.
Das Personal freut sich, Sie zu begleiten, um ein Geschenk zu machen oder eine kleine Erinnerung an Ihren Urlaub in Carry-le-Rouet zurückzubringen!
Öffnungszeiten
Vom 01/06 bis 30/09: Öffnungszeiten montags, dienstags, mittwochs, donnerstags, freitags und samstags von 9.30 bis 12.30 Uhr und von 14.00 bis 18.00 Uhr. Sonntags von 9.30 bis 12.30 Uhr.
An Feiertagen von 9.30 bis 12.30 Uhr geöffnet.
Vom 01/10 bis 31/05: Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag und Samstag von 9.30 bis 12.30 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr geöffnet.
Montag und Sonntag geschlossen. Ausserordentliche Schließungen am 1. Januar, 1. Mai und 25. Dezember. An anderen Feiertagen von 9.30 bis 12.30 Uhr geöffnet.
Präsentation
Unser Team besteht aus 5 Vollzeitmitarbeitern.
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Frank DEVOS, Direktor des Fremdenverkehrsamtes: fdevos@otcarrylerouet.fr
Sabine COUTSOURAS, Referent Qualität, Kurtaxe und Beziehung Gastgeber: scoutsouras@otcarrylerouet.fr
Mandine DOMINGUEZ LOZA, Kommunikationsbeauftragte und DTP: mdominguezloza@otcarrylerouet.fr
Odile OLIVIER DALLARD, Leiter Shop und Ticketverkauf: oolivierdallard@otcarrylerouet.fr
Lisa TARRAS, Aufenthaltsberaterin, Social-Media-Moderatorin: ltarras@otcarrylerouet.fr
EINSTUFUNG IN KATEGORIE I
Das Fremdenverkehrsamt von Carry-le-Rouet ist seit dem 21. September 2017 in der Kategorie I eingestuft
Das Fremdenverkehrsamt gehört zum Netzwerk der Fremdenverkehrsämter von Frankreich® und verpflichtet sich,
Ihnen einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereich zur Verfügung stellen
Erleichterung der Formalitäten vor und während des Aufenthalts
Möbel zum Sitzen anbieten
Kostenlose Information über das lokale touristische Angebot
Freier Zugang zum WLAN «METEOR» anbieten
Die in mindestens zwei Fremdsprachen ausgedrückten Öffnungszeiten anzeigen und verbreiten
Mindestens 305 Tage im Jahr, samstags und sonntags, einschließlich in der Touristensaison oder Unterhaltungszeit.
Zugang zu seiner dreisprachigen Website
Die touristischen Informationen auch auf Papier verbreiten und in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzen lassen, und zwar für
Alle klassifizierten Unterkünfte, die mindestens den Namen der Unterkunft, die Postanschrift, die E-Mail-Adresse, die Website, die Telefonnummer und das Ranking enthalten
Denkmäler und touristische Sehenswürdigkeiten, die für kulturelle, natürliche oder Freizeitzwecke genutzt werden können, mit Angabe der Nutzungspreise, der Öffnungszeiten und -zeiten für die Öffentlichkeit, der Website sowie der Telefon- und Postleitzahl;
Zu den Veranstaltungen und Animationen
An die Notrufnummern
Ganzjährig auf Ihre Post antworten
Bereitstellung einer ständigen Empfangsstelle, die von Personal mit mindestens zwei Fremdsprachen betrieben wird
Bereitstellung von Touristenkarten, -plänen und -führern in Papierform
Die Tourismusinformationen jährlich aktualisieren
Gewährleistung der Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen über das lokale touristische Angebot
Anzeigen von Notrufnummern im Freien
Bearbeitung Ihrer Beschwerden und Messung Ihrer Zufriedenheit
Die Anforderungen der Marke QUALIT TOURISME erfüllen
Ihnen einen Berater für den Aufenthalt zur Verfügung stellen
ENGAGEMENT IM QUALITÄTSPROZESS
Seit Juni 2017 hat das Fremdenverkehrsamt die Marke «Qualité Tourisme» erhalten Wir haben die Erneuerung der Marke im Jahr 2021 für 5 Jahre
Das Qualitätsverfahren erfolgt nach folgenden Verpflichtungen.
Gegenüber den Besuchern
Unsere Besucher empfangen, informieren und beraten
Öffnungszeiten an die Besucherfrequenz anpassen
Den individuellen Erwartungen der Öffentlichkeit entsprechen
Die Begeisterung und Entdeckung unseres Territoriums wecken
Kunden eine ergonomische und warme Umgebung zur Verfügung stellen
Konzeption, Erstellung und Verbreitung von Empfangs- und Informationsmaterial zum örtlichen touristischen Angebot
Maximal drei Fremdsprachen anbieten
Angebot leicht zugänglich machen durch neue Informations-und Kommunikationstechnologien
Bearbeitung von Reklamationen und Messung der Kundenzufriedenheit
Entwicklung der Begegnungen (Besuche, Austausch, Eröffnungen...)
Informationen zwischen Besuchern, Fachleuten und Institutionen weiterleiten
Ständiger Austausch und Berücksichtigung ihrer Erwartungen
Förderung ihrer Beteiligung an den Förderungsprozessen
Unterstützung, Förderung und (künftige) Vermarktung lokaler Anbieter
Die Fachleute dazu anregen, Qualitätsansätze zu integrieren.
Gegenüber der Struktur und der Gemeinschaft
Unsere Struktur und Gemeinde bei Veranstaltungen vertreten
Werbung und Kommunikation über unser Reiseziel
Regelmäßige Information der gewählten Vertreter und der Gemeinschaft über unsere Maßnahmen, Aufgaben und Kompetenzen
Förderung der Zusammenarbeit mit den Stadtverwaltungen
Projektträger für die Gemeinde Carry-le-Rouet sein
Die Berater für den Aufenthalt setzen sich dafür ein, ihre Organisation und die angebotenen Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, mit einem globalen Ziel: die Zufriedenheit der Besucher.
VERPFLICHTUNGEN IM BEREICH DER NACHHALTIGEN ENTWICKLUNG
Das Fremdenverkehrsamt von Carry-le-Rouet verpflichtet sich:
Energieeinsparung
Wir passen die Sichtbarkeit und Beleuchtung unseres Gebäudes an die Jahreszeiten und Wetterbedingungen an.
Die Heizung wird im Winter automatisch gesteuert (Thermostat) und die Klimaanlage arbeitet mit einem Luftkühlsystem. Im Sommer bevorzugen wir das Öffnen von Türen und Fenstern.
Der Standby-Modus der Arbeitsgeräte ist auf unseren Arbeitsplätzen programmiert und wir schalten sie ab, sobald die OT geschlossen wird.
Wir bevorzugen die Beschaffung von Anlagen, die energieeffizient und wassersparend sind.
Wir versenden die Post im grünen Briefen (günstiger, umweltfreundlicher, weniger CO 2-Emission)
Wir digitalisieren die Sitzungen und Schulungen, wo immer möglich.
Unsere beruflichen Reisen sind vernünftig und kontrolliert (Mitfahrgelegenheiten...).
Mülltrennung und -entsorgung
Wir sammeln die verbrauchten Batterien.
Wir recyceln Produkte für die Dekoration bei der Organisation unserer Events.
Wir haben einen gemeinsamen Papierkorb eingerichtet, in dem das Papier für die spätere Wiederverwertung sortiert wird.
Hunde-Kotbeutel sind auf Anfrage erhältlich.
Wir verteilen Strandkörbe während der Sommersaison an der OT-Rezeption in Partnerschaft mit dem lokalen Verein Les Perles de La Côte Bleue.
Verantwortungsbewusster Einkauf
Wir verwenden umweltfreundliche Produkte für unsere Büroartikel.
Wir bevorzugen maximal labelisierte oder zertifizierte Artikel.
Wir arbeiten, soweit möglich, mit Unternehmen zusammen, die das Umweltzeichen tragen
Einsparung von Papier
Wir passen unsere Bestände an die tatsächliche Nachfrage an.
Wir drucken immer beidseitig und beschränken den Druck auf die für die Besucher nützlichen Dokumente. Wir drucken auf Anfrage.
Wir ermutigen die Besucher, die angeforderten Unterlagen per E-Mail herunterzuladen oder zu erhalten, anstatt sie systematisch per Post zu senden.
Wir verwenden für unsere tägliche Arbeit immer Entwürfe.
Für die Öffentlichkeit bestimmt
Wir haben die «Charta des guten Besuchers» verfasst, um die Besucher zu ermutigen, den Grundzügen der nachhaltigen Entwicklung zu folgen und unsere Umwelt zu respektieren.
Wir zeigen im EO unsere Nachhaltigkeitsansprüche sowie auf unserer Website.
Klassifizierter Ferienort für Touristen
Seit Januar 2019 ist die Gemeinde Carry-le-Rouet als Ferienort klassifiziert
Die Klassifizierung als «Klassifizierter Ferienort» wird durch Präfekturverordnung für 12 Jahre den «Tourismusgemeinden» zugeteilt, die ein qualifiziertes Angebot strukturiert haben, um daraus eine Destination der Exzellenz zu machen.
Um diesen Status zu erhalten, muss die Gemeinde 45 Kriterien erfüllen, darunter mindestens 70% aller Einheiten und ein Fremdenverkehrsamt der Kategorie I.
Die Einstufung als «Ferienort» bietet folgende Vorteile:
Erhöhung der Zulage für die Bürgermeister und Stellvertreter,
Die demografische Aufstufung, um Beamte in höheren Besoldungsgruppen einzustellen oder funktionelle Arbeitsplätze zu schaffen, die über den Schwellenwert der Bevölkerungszahl der Gemeinde hinausgehen,
Das Aufkommen der zusätzlichen Steuer auf die Eintragungsgebühr oder die Grundbuchabgabe,
Ein auf 0 % reduzierter Satz der Wanderungssteuer für die Gemeinden mit weniger als 5000 Einwohnern in den Gebieten der ländlichen Revitalisierung.
Sie haben sich beim Fremdenverkehrsamt aufgehalten; um Ihre Zufriedenheit zu beurteilen, bitten wir Sie, den Zufriedenheitsfragebogen auszufüllen.
Fragebogen zur Zufriedenheit
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, klicken Sie auf den Link, um zum Formular zu gelangen.
Trotz aller Aufmerksamkeit kann es immer zu Unzufriedenheit oder Uneinigkeit kommen.
